- event
Wann
26. Juni 2025
- schedule
Uhrzeit
13:00 bis 16:30 Uhr
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Wo
Meridian Fieberbrunn
- event
Anmeldeschluss
19. Juni 2025
Erweiterte Techniken der Gästekommunikation
Verbessere deine Fähigkeiten in der Kommunikation mit Gästen durch fortgeschrittene Techniken, die dir helfen, erfolgreich mit Gästen und Kollegen zu interagieren. Lerne, wie du dein Beschwerdemanagement aktiv verbessern kannst. Entwickle deine Fähigkeiten, konstruktives Feedback zu geben und zu erhalten, und entdecke effektive Selbstkommunikationstechniken.
checkDauer: ca. 3,5 Stunden
checkMin. Teilnehmer: 8 Personen
checkTrainer: Anna Maria Widmann
check(Programm-) Änderungen vorbehalten!
checkKosten: 41 Euro netto pro Mitarbeiter (Hinweis: Die Kosten wurden nach der Anzahl der Mindestteilnehmeranzahl berechnet, je höher die Teilnehmeranzahl desto niedriger wird der Endpreis)
Was dich erwartet...
checkMetakommunikation & Reflexion über Sprache
checkFragetechniken, Paraphrasieren, Aktives Zuhören
checkKommunikationsblockaden erkennen & Feedback geben
checkStrategische Gesprächssteuerung, Rhetorik und Sprachebene
checkEigene Emotionen im Gespräch wahrnehmen und regulieren
checkAuf die emotionale Situation des Gesprächspartners eingehen und empathisch reagieren
checkDie feinen Unterschiede in emotionalen Aussagen erkennen und darauf eingehen
checkDeeskalationstechniken und Konfliktmanagement